1 在网站我该怎么买花，流程是怎样的？

 

答：首先你需要通过3种查找花店的方式-----找到距离收花人最近的鲜花店-----进入店铺-----挑选商品-----提交订单------按提示付完款后，我们会在您要求的日期送花上门。

 

2 我在网站下单后，最快多久可以送到？

 

答：在正常上班时间，大部分地区可以在3小时左右送到。因为鲜花是接单后才会开始制作，有些复杂或者大型的花艺制作需要很长的时间，送花时间就会久一些。加急订单请电话直接联系花店，部分地区可以1个多小时送到。（重要节假日只保证当天送到）

 

3 我要送花的地址在外地，在你们联盟网站选择了外地的花店下单、支付后，出现问题怎么办？

 

答：所有的花店都是经过我们认证的实体花店，只要您是经过网上交易的，订单金额不超过1200元的，联盟提供担保、赔付。

 

4 收到的鲜花有质量问题怎么办？

 

答：A 如果鲜花有问题，请您拒绝签收，有问题可以先找花店投诉，按鲜花售后说明处理。

B 如果花店解决不满意，投诉至联盟，按鲜花售后说明处理，订单金额不超过1200元的部分，联盟提供赔付。

 

5 送的鲜花会与图片是一样的吗？

 

答：主花材的数量与颜色是与图片一致的，如果配花因为季节或其它原因缺货，会用类似花材替换，因为鲜花是手工制作产品，加上每个花艺师的手法不同，花束有可能会与图片略有小的区别。

 

6 如何付款？

 

答：顾客购买后可以直接付款，可以选择的网上支付方式有：支付宝支付、财付通支付。对于顾客未使用网上支付发生的质量问题，联盟不承担担保责任，但是会尽最大努力协助顾客解决问题。

 

我们怀着一颗感恩的心，努力为客户的每一个订单提供完美的服务，我们送的不是鲜花，是祝福与快乐。

由于鲜花是季节性商品，某些花材可能由于天气、运输等突发状况而出现缺货。此时，我们会与顾客联系，得到顾客同意后，花艺师将在不影响花艺整体效果的情况下，用等值或高于原花材价格的新花材进行创作。